Бесплатный номер 8 800 и чего следует опасаться

В последнее время организации обеспечивают свои офисы максимально современными компьютерными технологиями и другими инновационными средствами для более комфортной и эффективной работы. К тому же, намного приятнее иметь дело с теми, кто вкладывает в свой бизнес. Клиенты всегда оценивают это по достоинству. Очень эффективным средством является, на первый взгляд, незаметный бесплатный номер 8 800. Популярность на приобретение данных номеров для установления прочного контакта с клиентами набирает стремительных оборотов. Бесспорно, потребителю в сотни раз удобнее звонить на бесплатный номер 8 800, нежели оплачивать сам звонок и нервничать в перерывах между соединениями от одного оператора к другому. Но все мы знаем, где хранится бесплатный сыр.

В сегодняшнем материале мы поговорим про реверс использования номера 8 800, о том, как чрезмерная открытость может привести вашу компанию к банкротству. Итак, давайте рассмотрим целостную картины телефонной безопасности (иными словами телефонный DdoS). Что же собой представляет данный феномен?

Сегодня, наверняка каждый из нас что-то слышал о Ddos-атаках на различные веб-ресурсы. Некоторые, таким способом нейтрализуют конкурентов, кто-то борется с властью, но суть не в этом. В последнее время мы очень часто стали получать письма от клиентов о Ddos-атаках именно на телефонные номера.

А выглядит это так. Конкурент отправляет запрос на атаку телефонной линии определенной компании. Зачастую, каждая успешная компания владеет многоканальным, с записанным голосовым приветствием сервисом. Многоканальность позволяет организации принимать входящие звонки сразу от нескольких абонентов. Но данный сервис лимитирован (например около 30 каналов).

Самым распространенным типом атаки принято считать осуществление такого количества телефонных звонков, что поток окажется полностью забитым, а АТС офиса просто будет не в состоянии справится с таким количеством запросов. В результате такого процесса клиент не сможет осуществить звонок, потому, как вместо протяжных гудков будут короткие, что означает «занято».

Во время процедуры устранение конкурента будет включаться IVR, после чего недобросовестный конкурент будет прерывать сигнал, а затем набирать заново и так какое-то количество раз. Телефония в компания будет парализована. При этом, номера, которые совершили это, могут абсолютно разными ( в т.ч. без АОН). Из-за этого, вычислить такие звонки весьма сложно. А с другими нюансами номера 8 800 мы познакомим Вас в следующих материалах.