BPMN (полное название – Business Process Model and Notation) – нотация (система условных обозначений) для моделирования различных бизнес-процессов, присутствующих на каждом предприятии. С ней интегрируется любая CRM-система, поддерживающая нотацию.
BPMN: что это такое более подробно
Нотация BPMN – один из лучших существующих языков моделирования, предназначенный для работы с различными бизнес-процессами. Его основная отличительная черта – простота использования: любой пользователь сможет работать в программе.
Первая версия нотации была разработана в 2004 году компанией BMPI (Business Process Management Initiative). Она поддерживается Object Management Group после слияния двух представленных корпораций в 2005 году. Подробная информация о нотации находится на странице по ссылке https://www.terrasoft.ru/crm/bpmn. Сегодня используется последняя версия – BPMN 2.0, выпущенная в 2010 году.
Вся информация внутри системы предоставляется пользователям в виде визуальных элементов, а именно – диаграмм. Их создают с помощью дизайнера процессов, входящего в нотацию. Сам язык моделирования ориентирован исключительно на процессы, происходящие внутри предприятия.
Что можно сказать о нотации в тезисах? Если кратко, то BPMN – это:
- простой язык, понятный и менеджерам, и техническим специалистам, и управленцам;
- новые возможности для создания гибких и эффективных приложений;
- легкость в объяснении задач управления;
- подразделение процессов по иерархии и вложенные задачи;
- выполняемые модели процессов.
Нотация стала лучшим открытием в области управления процессами на предприятиях за последние годы.
Основные элементы нотации BPMN
Бизнес-процессы в BPMN представлены в виде простых схем, каждый элемент в которой отвечает за определенное действие. В каждой диаграмме присутствует начальное, завершающее и промежуточные действия. Если говорить о более простых примерах, можно рассмотреть получение товара клиентом.
Стартовым действием здесь является возникшая потребность в товаре, завершающим – отказ от товара, невозможность получить его или оплата покупки (в зависимости от цепочки развития событий).
На этом примере также можно рассмотреть основные элементы BPMN. К ним относятся:
- Задачи – основные элементы процесса, без которых невозможно его выполнение.
- События – ситуации, возникающие по ходу исполнения процесса. Делятся на стартовые, завершающие и промежуточные. Стартовые находятся в начале моделируемого процесса. Промежуточные – внутри него, а завершающие – в конце. Они обозначают конечный результат.
- Потоки управления (относятся к логическим операторам) – стрелки, обозначающие последовательность выполнения действий.
- Шлюзы (относятся к логическим операторам) – элементы, использующиеся в BPMN для обозначения условного ветвления потока выполнения. Могут использоваться как в случае параллельно выполняемых процессов, так и в случае выбора между несколькими вариантами.
Пример шлюза хорошо отображен на диаграмме, представленной выше. В случае, если менеджер может принять заказ, происходит его обработка. Если запрашиваемого товара нет, клиент получает отказ. Это – классический пример использования шлюза в алгоритмах бизнес-процессов.
Декомпозиция в bpm’online
С помощью системы bpm’online моделируются все бизнес-системы внутри нотации BPMN. Их можно разделить на более мелкие части или же создать выполнение одной задачи в рамках другой. Такая настройка позволяет упростить восприятие диаграммы и построить понятный процесс. Количество вложенных в процесс уровней исполнения не ограничено.
Область применения и использование нотации BPMN
Чаще всего BPMN используется в CRM-системе bpm’online, предоставляемой компанией Terrasoft. При дополнении диаграмм правилами, определяющими сценарии процессов, а также документами и иными элементами, нотация превращается в полноценное исполняемое в среде web-приложение.
Область применения нотации BPMN 2.0 невероятно широка: ведь на любом предприятии присутствуют различные бизнес-процессы. Ее могут использовать и производственные цеха, и интернет-магазины, и юридические компании.
Основные функции нотации – моделирован ие бизнес-процессов и осуществление контроля за их исполнением. Она позволяет управлять именно последовательностью действий работников и создавать для них определенный алгоритм, отклониться от которого будет невозможно. Нотация в некоторой степени позволяет автоматизировать бизнес-процессы с минимальными потерями.
Основные особенности BPMN делают ее незаменимой. В нотации вы найдете исполняемые процессы, возможность создания процесса любым пользователем и разработки многоуровневых задач, а также интеграцию нотации с другими информационными системами.
Просмотры: (7323)
