В эпоху цифровой экономики, когда большинство клиентов перед покупкой или обращением за услугами ищут информацию в интернете, репутация компании в поисковых системах играет решающую роль. Даже один негативный отзыв, попавший в топ поисковой выдачи, может оттолкнуть потенциального клиента. Здесь на помощь приходит SERM (Search Engine Reputation Management) — управление репутацией в поисковых системах.
Зачем нужно управление репутацией в поиске?
Когда пользователь вводит название вашей компании в Google или Яндекс, он ожидает увидеть сайт, соцсети и, возможно, отзывы. Если в топе отображаются негативные материалы — это сразу снижает уровень доверия.
SERM помогает:
-
вытеснить негатив с первых страниц поисковиков;
-
продвигать позитивные упоминания;
-
формировать доверие к бренду у новой аудитории;
-
повысить конверсию и лояльность.
Один из эффективных способов борьбы с репутационными рисками — комплексное управление репутацией, подробнее об этом можно узнать на сайте serm, где представлены профессиональные решения и примеры успешных кейсов.
Основные инструменты SERM
Управление репутацией — это не единоразовое действие, а системная работа, включающая:
1. Мониторинг упоминаний
Постоянный анализ поисковой выдачи и соцсетей помогает оперативно реагировать на новые публикации. Используются специальные инструменты (Brand Analytics, YouScan, Google Alerts и др.).
2. Работа с контентом
Создание качественного контента: статьи, интервью, пресс-релизы, видео, отзывы. Всё это размещается на сайтах с хорошей репутацией и SEO-показателями.
3. SEO-оптимизация позитивных материалов
Важно, чтобы положительные публикации попадали в ТОП поисковой выдачи. Для этого используются:
-
внутренняя и внешняя оптимизация;
-
линкбилдинг;
-
размещение на трастовых площадках.
4. Работа с негативом
Иногда негатив можно опровергнуть, иногда — заменить более свежими и позитивными материалами. В случае фейков или клеветы возможно юридическое воздействие.
Преимущества грамотного SERM
| Преимущество | Описание |
|---|---|
| Повышение доверия | Чистая поисковая выдача формирует позитивный образ компании. |
| Рост продаж | Репутация влияет на решение о покупке. |
| Защита от конкурентов | Конкуренты не смогут использовать репутационные атаки. |
| Улучшение имиджа | Сформированный образ эксперта в нише способствует росту узнаваемости. |
Кому нужен SERM?
-
Компаниям с большим клиентским потоком (ритейл, банки, медцентры);
-
Личностям публичным (политики, блогеры, предприниматели);
-
Стартапам, выходящим на рынок;
-
Любому бизнесу, пережившему кризис репутации.
Заключение
Современный бизнес не может позволить себе игнорировать имидж в интернете. Правильное управление репутацией в поисковиках — это не просто модный тренд, а важная часть маркетинговой стратегии. Если вы хотите, чтобы клиенты доверяли вашему бренду с первого взгляда в Google, стоит обратиться к профессионалам.
Узнайте подробнее о стратегиях, инструментах и услугах на странице serm — и начните строить сильную цифровую репутацию уже сегодня.
Просмотры: (24)
