Компания Regfon предлагает клиентам услугу виртуальная атс в Екатеринбурге, которая заключается в использовании облачных технологий. Такая система дает пользователям много дополнительных возможностей, которые мы рассмотрим в этой статье.
Возможности облачной АТС:
Облачная АТС предоставляет широкий спектр функций и возможностей для управления коммуникациями в компании. Давайте детально их рассмотрим:
- Статистика звонков. Облачная АТС обычно предоставляет возможность анализа и отслеживания статистики звонков, такой как количество звонков, продолжительность разговоров, среднее время ожидания и т. д. Это позволяет компаниям оценить эффективность своей телефонной системы и улучшить обслуживание клиентов.
- IVR позволяет автоматизировать процесс приёма и обработки звонков с помощью голосовых меню. Клиенты могут выбирать нужный раздел или услугу, нажимая на клавиши на телефоне, что позволяет быстро направлять их к нужному специалисту или информации.
- Многоканальные номера. Облачная АТС позволяет настройку многоканальных номеров, что означает, что компания может иметь несколько номеров телефона для входящих звонков. Это повышает доступность компании для клиентов и улучшает общее обслуживание.
- Прием и распределение звонков. Облачная АТС позволяет эффективно принимать и распределять входящие звонки по различным отделам или сотрудникам на основе заданных правил и настроек. Это может включать маршрутизацию звонков в зависимости от времени суток, типа запроса и доступности операторов.
- Голосовое приветствие. С помощью облачной АТС компании могут настроить профессиональные голосовые приветствия для своих клиентов.
Облачная АТС обычно предоставляет возможность записи всех входящих и исходящих звонков. Это позволяет компаниям анализировать качество обслуживания клиентов, обучать сотрудников, а также использовать записи в качестве доказательства при необходимости. Записи хранятся в облачном хранилище, что обеспечивает легкий доступ и сохранность данных.
Кому может потребоваться облачная АТС
Многие малые и средние компании, особенно те, которые работают в сфере услуг, могут воспользоваться услугами облачной АТС, чтобы управлять своими коммуникациями, не инвестируя в дорогостоящее оборудование. Для небольших компаний, которые только начинают свою деятельность, облачная АТС может быть более экономически эффективным и гибким решением, чем традиционные телефонные системы.
Просмотры: (32)
